นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

ปรับปรุงล่าสุด: 25 มิถุนายน 2026

นโยบายนี้อธิบายวิธีที่ Click Hub Co., Ltd. (“เรา”) เก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูล ส่วนบุคคลของผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม ClickChat (“บริการ”) ซึ่งเข้าถึงผ่าน click-hub.cloud และโดเมนที่เกี่ยวข้อง การใช้บริการถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับนี้

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ข้อมูลบัญชี: ชื่อ อีเมล และรูปโปรไฟล์ ที่ได้รับจากการเข้าสู่ระบบ ด้วย Google (Google Sign-In)
ข้อมูลการสนทนา: ข้อความ รูปภาพ สติกเกอร์ และไฟล์ ที่รับส่งผ่าน ช่องทางที่เชื่อมต่อ เช่น LINE, Facebook Messenger และเว็บแชท
ข้อมูลผู้ติดต่อ/ลูกค้า: ที่องค์กรของคุณบันทึกหรืออัปโหลดเข้าสู่ระบบ เพื่อใช้ในการให้บริการลูกค้า
ข้อมูลการใช้งาน: บันทึกกิจกรรม (logs) เวลาเข้าใช้งาน และข้อมูลทาง เทคนิคเพื่อความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหา
ข้อมูลที่มาของการติดต่อ (Attribution): เมื่อคุณเข้าถึง LINE Official Account ของเราผ่านลิงก์โฆษณา เราอาจเก็บแหล่งที่มา (เช่น UTM, fbclid, gclid) และเชื่อมโยงกับบัญชี LINE ของคุณผ่านการเข้าสู่ระบบด้วย LINE (LINE Login) เพื่อระบุว่าคุณมาจากช่องทางใด โดยอาศัยความยินยอมจากการกดอนุญาตในหน้า LINE Login

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เพื่อให้บริการ ยืนยันตัวตน และจัดการบัญชีผู้ใช้
เพื่อรับส่งและจัดการการสนทนากับลูกค้าของคุณ
เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ วิเคราะห์การใช้งาน และดูแลความปลอดภัย
เพื่อวิเคราะห์ที่มาของลูกค้าและประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด
เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง

3. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

เราใช้ผู้ให้บริการภายนอกที่จำเป็นต่อการทำงานของบริการ และเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็น เท่านั้น ได้แก่:

Google — การเข้าสู่ระบบและยืนยันตัวตน (OAuth)
Supabase — ฐานข้อมูล ระบบยืนยันตัวตน และพื้นที่จัดเก็บไฟล์
LINE / Meta (Facebook) — การรับส่งข้อความผ่านช่องทางที่คุณเชื่อมต่อ
Anthropic — ประมวลผลคำแนะนำด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) เมื่อเปิดใช้งาน

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สามเพื่อการโฆษณา

4. การเก็บรักษาและความปลอดภัย

เราเก็บรักษาข้อมูลตราบเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการหรือตามที่กฎหมายกำหนด และใช้ มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลจากการเข้าถึงโดยไม่ได้ รับอนุญาต

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

คุณมีสิทธิเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตามที่กฎหมาย คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) กำหนด โดยติดต่อเราตามช่องทางด้านล่าง

6. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นเพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการทำงานพื้นฐานของบริการ

7. ข้อมูลจาก Facebook / Meta Platform

เมื่อคุณทักหาเพจของเราผ่าน Facebook Messenger เราเข้าถึงและประมวลผลข้อมูลต่อไปนี้ ผ่าน Meta Messenger Platform เพื่อให้บริการลูกค้าเท่านั้น:

ข้อความ รูปภาพ และไฟล์ ที่คุณส่งเข้ามาในกล่องข้อความของเพจ
ชื่อสาธารณะและรูปโปรไฟล์ของคุณ พร้อมรหัสผู้ใช้แบบจำกัดขอบเขตเพจ (Page-Scoped ID) เพื่อให้เจ้าหน้าที่ระบุตัวและตอบกลับคุณได้

เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อรับ-ตอบข้อความและให้บริการลูกค้าเท่านั้น สอดคล้องกับนโยบาย แพลตฟอร์มของ Meta เราจะไม่นำข้อมูลจาก Meta ไปใช้เพื่อการโฆษณาหรือเปิดเผยแก่บุคคล ที่สามนอกเหนือจากผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการทำงานของบริการ

8. การลบข้อมูล (Data Deletion)

คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตลอดเวลา โดยเฉพาะข้อมูลที่ได้รับผ่าน Facebook Messenger ทำได้ 2 วิธี:

ส่งข้อความคำว่า “ลบข้อมูลของฉัน” หรือ “delete my data” มาที่กล่องข้อความเพจที่คุณติดต่อ หรือ
ส่งอีเมลมาที่ narit.s@clickbroker.co.th พร้อมระบุชื่อ Facebook และเพจที่คุณติดต่อ

เราจะลบข้อความ ข้อมูลโปรไฟล์ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องของคุณออกจากระบบภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำขอ (ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บตามที่กฎหมาย กำหนด)

Data deletion instructions URL: https://clickchat.clickbroker.co.th/privacy#data-deletion

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ที่ด้านบนของหน้า

10. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดติดต่อ Click Hub Co., Ltd. ที่ narit.s@clickbroker.co.th