การขอลบข้อมูล (Data Deletion Instructions)

ปรับปรุงล่าสุด: 20 กันยายน 2026

หน้านี้อธิบายวิธีขอให้ Click Hub Co., Ltd. (“เรา”) ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่แพลตฟอร์ม ClickChat (“บริการ”) ได้รับ เมื่อคุณติดต่อธุรกิจที่ใช้บริการของเราผ่าน Facebook Messenger, Instagram Direct, LINE หรือเว็บแชท ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และนโยบายแพลตฟอร์มของ Meta

1. ข้อมูลที่ลบได้

ข้อมูลโปรไฟล์ที่ได้รับจากแพลตฟอร์ม เช่น ชื่อ ชื่อผู้ใช้ และรูปโปรไฟล์
ประวัติข้อความ รูปภาพ และไฟล์ที่คุณส่งหรือได้รับในการสนทนา
ข้อมูลติดต่อที่คุณให้ไว้ระหว่างการสนทนา เช่น เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล
แท็ก บันทึก และข้อมูลที่มาของการติดต่อ (Attribution) ที่ผูกกับตัวคุณ

2. วิธีขอลบข้อมูล

เลือกวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

ส่งข้อความในแชท — พิมพ์ “ลบข้อมูลของฉัน” หรือ “delete my data” ในกล่องข้อความเดิมที่คุณใช้ติดต่อ (เพจ Facebook, บัญชี Instagram หรือ LINE Official Account) เจ้าหน้าที่จะยืนยันตัวตน จากบัญชีที่ส่งข้อความมา
ส่งอีเมล มาที่ support@click-hub.cloud หัวข้อ “Data Deletion Request” พร้อมระบุ:
- ชื่อที่แสดงบน Facebook / ชื่อผู้ใช้ Instagram / ชื่อ LINE ของคุณ
- ชื่อเพจหรือบัญชีธุรกิจที่คุณติดต่อ
- วันที่ติดต่อโดยประมาณ (ถ้าจำได้)

3. หลังจากได้รับคำขอ

เราจะตอบรับคำขอภายใน 7 วัน และอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของข้อมูล
เราจะลบข้อมูลตามข้อ 1 ออกจากระบบภายใน 30 วัน นับจากวันที่ยืนยันตัวตน และแจ้งยืนยันการลบกลับทางช่องทางที่คุณติดต่อมา
ข้อมูลในสำเนาสำรอง (Backup) จะถูกลบตามรอบการหมุนเวียนสำรองข้อมูลตามปกติ

4. ข้อมูลที่อาจต้องเก็บต่อ

เราอาจเก็บข้อมูลบางส่วนต่อเท่าที่จำเป็น หากกฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บ เช่น เอกสารที่เกี่ยวข้องกับสัญญาประกันภัยหรือการชำระเงิน หรือเพื่อใช้ในการก่อตั้งสิทธิ เรียกร้องตามกฎหมาย ข้อมูลดังกล่าวจะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

5. ยกเลิกการเชื่อมต่อแอปด้วยตนเอง

คุณสามารถถอนสิทธิ์ที่ให้แก่แอปของเราบนแพลตฟอร์มได้เองทุกเมื่อ (การถอนสิทธิ์จะหยุดการส่งข้อมูลใหม่ แต่ไม่ลบข้อมูลที่เราได้รับไปแล้ว หากต้องการลบ โปรดส่งคำขอตามข้อ 2):

Facebook: การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว → การตั้งค่า → แอปและเว็บไซต์ → เลือกแอป → ลบออก
Instagram: การตั้งค่า → แอปและเว็บไซต์ → เลือกแอป → ลบออก
LINE: การตั้งค่า → บัญชี → แอปที่ได้รับอนุญาต → เลือกแอป → ยกเลิกการอนุญาต

6. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับการลบข้อมูล โปรดติดต่อ Click Hub Co., Ltd. ที่ support@click-hub.cloud ดูรายละเอียดการเก็บและใช้ข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

Summary in English

To request deletion of the personal data ClickChat received when you contacted a business through Facebook Messenger, Instagram Direct, LINE or web chat, either:

send the message “delete my data” in the same conversation you used to contact the business, or
email support@click-hub.cloud with the subject “Data Deletion Request”, your Facebook name / Instagram username / LINE name, and the Page or account you contacted.

We acknowledge requests within 7 days and delete your profile data, messages, attachments, contact details and tags within 30 days of verifying your identity, then confirm the deletion through the channel you used. Data we are legally required to keep is retained only for that purpose. You can also remove our app at any time from your Facebook or Instagram settings under “Apps and websites”.

Data deletion instructions URL: https://clickchat.click-hub.cloud/data-deletion